social media ibiza Archivos - Ibiza Press Comunicación, Social Media y Marketing

Ibiza Press Redes Sociales

Las Redes Sociales y el Community Manager

Posted by | publicidad online | No Comments

Del uso personal al profesional

Originariamente las redes sociales surgieron como una herramienta interactiva para mantener el contacto con amigos, familiares y compañeros. Pero se fueron actualizando y empezaron a usarse como medios de difusión masiva. Se dejaban de utilizar para determinado ámbitos  y se abrían a la internacionalización.

Un mensaje emitido en una red social puede llegar a millones de personas en cuestión de minutos. Así, canales como Twitter, YouTube y Facebook son hoy fuentes de información a tiempo real de guerras, manifestaciones, actos políticos, desfiles, etc.

Esta popularización ha despertado el interés de las empresas. Ahora, las marcas pertenecen más a los usuarios de la web 2.0. Esto se debe a que los internautas están hablando de ellas en sus canales influyendo en su imagen. Este interés ha provocado una necesidad de control por parte de las marcas para salvaguardar la buena imagen y relación con sus públicos. De esta necesidad de control es donde surge el perfil profesional del Community Manager.

La AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales Social Media) define a un Community Manager como “aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.”

Por su parte, el IEBS (Innovation & Entrepreneurship Business School) lo define como “el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca”.

En este enlace podéis consultar el Estudio Anual de Redes Sociales del IAB (Interactive Advertising Bureau) de 2016.

Community Manager Ibiza Press